呼叫中心解决方案
西门子发布新的全球的完整呼叫中心解决方案---HiPath ProCenter，充分发挥每个客户的存在价值. 平衡客户信息；均衡人员和技术的应用；高效率的工作组；维持高品质的管理；建立保持优势的架构, 保留客户投资。这是西门子的五步策略,帮助你建立成功的呼叫中心解决方案。

ELS指挥调度系统
西门子ELS软件因其灵活性、可靠性及其高集成度等多种优越性在广大用户中已得到充分的体现。自从1997年北京市公安局开始采用ELS作为指挥调度系统以来，优秀的ELS指挥调度系统以其丰富的功能、稳定可靠的系统性能在中国市场赢得了广大客户的信任。
特性:
· 无缝集成交换机和计算机系统
· 无缝集成接处警数据库和电子地图系统
· 丰富的通信接口，能将有线电话、无线集群、技防报警、GPS、视频图像、大屏幕、数字录音等系统与指挥调度软件连接在一起。
· 方便的案件生成处理流程，支持多种预案系统
· 多用户可以同事操作处理同一案件
· 自动记录接警、处警、派遣调度的内容和时间，随时掌握车辆状态及事件处理情况
· 迅速查询资源、时间的详细信息，统计信息灵活
· 开放平台，易扩充，不依赖开发商
· 先进的版本管理

VOIP
语音基于IP
近些年来语音基于IP这一名词已经变得越来越重要了。由于在网络中传输语音的先决条件是语音的传输质量，所以在传输时采用了语音打包传输的方法。语音基于IP的技术将受到更多人群的关注，诸如用户和生产商等。
语音基于IP技术的发展导致了将语音和数据同其他设备整和到一起，诸如基础设施，终端和其他的应用。
Hipath是西门子公司企业集成结构中的一个战略结构组成。它包括在集成市场中的设备投资、合作伙伴、收益方面和设备。Hipath对用户来说是一个方便而且经济的产品。
Hipath 5000的解决方案为用户提供了一个可信的解决方案。它为用户提供了一个端到端的通信方式，例如，IP电话、基于WEB的呼叫中心和通信中心等。